🗺️ Cartographier son SI immobilier : un levier stratégique pour mieux décider, mieux gérer, mieux transformer.

Dans un secteur de l’immobilier et du bâtiment confronté à des injonctions de plus en plus nombreuses (transition énergétique, qualité de service, maîtrise des charges, mise en conformité réglementaire), les acteurs de l’immobilier n’ont plus le choix : leur système d’information (SI) doit devenir un levier de pilotage, pas un simple outil de suivi.

Mais pour devenir un levier de pilotage, encore faut-il savoir ce que l’on a, ce que l’on en fait, et pourquoi.

C’est tout l’enjeu d’une cartographie du SI : être représentative, agile et répondant aux besoins métiers. Et ce n’est pas un exercice purement technique : c’est un acte de gouvernance, dont nous défendons l’importance chez GRANIT.

Nous vous proposons une approche en trois points à travailler afin de créer une cartographie performante : Tout d’abord connaitre et définir l’existant, puis travailler sur les usages de vos métiers, et enfin croiser les visions techniques propres à la DSI et les usages du terrain, afin de piloter efficacement.

🧭 1. Cartographier son SI, c’est commencer par faire le bilan.

A la suite de nombreuses années de développement des systèmes d’informations, le constat est unanime : les solutions se sont empilées : logiciels historiques, outils métiers sectoriels, portails usagers, solutions de gestion technique ou patrimoniale, GED, outils RH, etc. Résultat : le système est souvent complexe, malheureusement cloisonné, et les redondances côtoient les silos.

📊 D’après le Cigref, 65 % des grandes organisations publiques considèrent leur SI comme trop fragmenté pour être piloté efficacement (Baromètre 2023).

Commencer par cartographier votre SI permet de créer une vue d’ensemble claire, structurée. Cela passe par quelques interrogations essentielles :

• Quels sont les outils en place ?

• Quelles sont les fonctions couvertes ?

• Y a-t-il des redondances ?

• Comment les flux de données circulent ils (ou non) entre outils ?

• Quels sont les taux d’utilisation de mes outils ?

• Et quelle est la satisfaction des utilisateurs ?

🎯 Cette première étape révèle souvent des failles : applications sans pilote identifié, outils métiers non interconnectés, ou encore dépendances critiques sur des technologies vieillissantes.

Avec ce travail de prise de hauteur, vous pouvez déjà engager vos équipes dans une réflexion sur votre SI, ainsi que sur les routes qu’empruntent vos données, afin d’optimiser la qualité et la fiabilité des informations transmises.

Avec un regard “data technique” nous proposons, chez GRANIT, un atelier afin sensibiliser à l’importance de définir et connaitre “vos routes de la données”, et faire converger les idées et usages métiers vers une stratégie commune. Contactez nous pour plus d’informations.

🔍 2. Puis, centrer la cartographie sur les usages réels, pas seulement sur l’infrastructure

Encore aujourd’hui, la cartographie SI peut être perçue comme très technique et réservée aux experts. C’est une erreur manifeste ! Il nous parait indispensable d’impliquer l’ensemble des métiers afin de pouvoir créer une cartographie au service des usages.

Pour illustrer cette idée, prenons un exemple concret : deux directions utilisent le même outil pour des finalités différentes, avec des niveaux de maîtrise variables. L’outil est techniquement unique… mais dans l’usage, il recouvre deux réalités. Sans intégrer les utilisateurs, la cartographie sera faussement rassurante.

📊 La FOPH indiquait en 2019 que 62 % des OPH présentaient une faible maturité digitale, notamment du fait d’un usage hétérogène de leurs applications.

Une bonne cartographie intègre donc :

• Les usages par métier et par profil d’utilisateur

• Les applications critiques en exploitation quotidienne

• Les irritants : ressaisies, blocages, contournements

• Les usages transverses ou non documentés

Votre objectif : ne plus regarder simplement "l’outil", mais ce qu’il permet réellement dans le contexte spécifique de l’organisation.

Une fois ce travail terrain effectué, une nouvelle phase intervient, où l’œil expert de la SI va être déterminant afin de proposer et structurer un catalogue d’outils favorisant la performance des équipes métiers.

🔁 3. Croiser la vision métier et la vision technique : le vrai levier stratégique

Lorsqu’un travail d’identification et de rationalisation des outils a été effectué, lorsque les équipes ont pu exprimer leurs difficultés et que les blocages ont pu être identifiés, il reste un travail essentiel pour faire de cette cartographie un vrai levier de performance. En effet, la puissance de votre cartographie se révèle quand elle croise la réalité métier et la structure technique.

Cette articulation permet de :

• Prioriser les projets selon leur impact réel sur l’organisation

• Identifier les zones de risque fonctionnel ou technique

• Appuyer les décisions d’arbitrage (remplacement, fusion, intégration)

• Aligner les choix d’urbanisation du SI avec les orientations stratégiques (RSE, patrimoine, relation locataire, sobriété numérique…)

📊 Selon l’Agence du Numérique en Santé, l’absence de cartographie croisée est l’une des principales causes d’échec des programmes de transformation SI dans le secteur public (Kit cartographie SI, ANS, 2023).

C’est ce croisement, cette vision partagée entre le fonctionnel (besoins, processus, utilisateurs) et la vision technique (dépendances, coûts, vétusté, sécurité), qui permet de transformer la cartographie en outil de décision.

🏗️ Vers une cartographie vivante et gouvernée

Une fois votre cartographie réalisée, vous n’avez parcouru que la moitié du chemin ! En effet ce n’est pas un livrable à classer, c’est un outil de pilotage vivant qui doit vous permettre de développer votre organisation. Pour cela, veillez à ce qu’elle soit :

• Facilement consultable et lisible par tous.

• Mise à jour régulièrement pour refléter les évolutions du SI, et des métiers.

• Gouvernée : qui la tient ? Qui la valide ? Qui la consulte ?

• Liée à chaque projet, pour permettre des arbitrages éclairés.

Votre cartographie devient alors un socle transversal : un vrai support aux arbitrages, aux dialogues, à la stratégie d’investissement, à la mise en conformité, à la sobriété numérique…

Faites de votre cartographie un outil de performance, et non le reflet de décisions subies et d’années d’empilement d’outils.

🔍 En conclusion : cartographiez, pour piloter !

Dans un contexte où les SI doivent soutenir à la fois la performance, la conformité et la transition, la cartographie est la condition pour donner à vos métiers les outils permettant leur réussite, et permettre celle des directions en fondant les décisions sur une connaissance partagée.

Chez GRANIT, nous avons l’habitude de croiser données techniques, usages, structures patrimoniales et outils numériques. Et voici ce que nous constatons :

👉 Cartographier, c’est commencer à maîtriser. Croiser, c’est pouvoir décider.

Vous avez des questions sur le sujet, vous voulez discuter du meilleur moyen de piloter votre système d’information ? Contactez nous pour en discuter.